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全市各物业服务企业：

今年，我市城区物业服务企业服从大局，积极参与我市开展爱国卫生运动、创建全国文明城市工作，克服自身困难，认真自查自改住宅小区的问题，自觉配合政府工作，努力提升小区服务水平。但是，依然有极个别物业服务企业创文工作意识不强、认识不到位，强调客观原因推卸自身责任，不积极配合，不主动作为，严重损害了我市物业行业形象，其中黄石市鑫怡物业管理有限公司就是典型案例。现将黄石市鑫怡物业管理有限公司负面典型案例通报如下：

2021年以来，我局通过市物业交流群和物业协会联系群等方式通知全市物业服务企业开展了“洁城行动”、“爱国卫生月”、“创文知识学习培训”、“不文明行为劝阻”、“物业在行动”等专项创文创卫活动，同时要求全市物业企业做好创文创卫和物业服务日常工作并在群内报送相关信息。黄石市鑫怡物业管理有限公司在群内未报送上述任何工作信息。4月份，市住建局委托第三方机构对全市住宅物业小区和物业服务企业创文工作情况进行实地巡查，巡查发现黄石市鑫怡物业管理有限公司及其服务的住宅小区存在较多问题，并按模拟国测指标进行评分，其得分较低。同月黄石市鑫怡物业管理有限公司被市爱卫办评为黄石港区最差卫生单位之一。

2021年5月10日，市住建局通知、约谈黄石市鑫怡物业管理有限公司等四家物业服务企业整改爱国卫生运动、创文工作中存在的问题，但黄石市鑫怡物业管理有限公司会后一直未反馈整改工作情况。15日，媒体记者回访黄石港区枫和园小区问题整改情况，发现小区垃圾仍未及时清运，黄石市鑫怡物业管理有限公司工作人员仍推卸责任，该物业公司再次被黄石广播电视台通报。17日，我局到现场督查鑫怡物业公司落实枫和园小区问题整改，发现小区非机动车乱停乱放现象较多。我局物业办再次约谈该企业法人代表。

根据《湖北省物业服务和管理条例》、《黄石市物业企业星级考评办法》及我市爱国卫生运动、创建全国文明城市工作要求，我局现对黄石市鑫怡物业管理有限公司予以通报批评，作为企业星级考评和信用评价扣分依据，并将其列入我市物业服务企业黑榜，3个月后根据该企业整改情况决定是否将该企业移出黑榜。

希望全市各物业服务企业继续坚持大局意识和服务意识，积极主动参与我市爱国卫生运动、创建全国文明城市工作，接受相关单位监督、领导，加强人员管理和业务培训，提升自身物业服务水平，努力为业主提供良好服务。

黄石市住房和城乡建设局

2021年6月15日